Conditions générales de vente et d’utilisation
Article 1 : Désignation du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) sont conclues entre d’une part Hōlyxir, SAS
au capital de 20 000€ immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 985161454, ayant son siège au
27, rue Sainte Adélaïde, 78000 Versailles et d’autre part, toute personne ayant effectué un achat sur le
https://holyxir.fr, ci-après dénommée « le Client ».
Article 2 : Dispositions générales relatives aux CGV
2.1 Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Clients peuvent accéder au
Site et commander des produits Hōlyxir, et de détailler les droits et obligation de Hōlyxir et des Clients.
2.2 Domaine d’application des CGV
Les CGV régissent les relations entre les Clients et Hōlyxir. Tout Client procédant à une commande s’engage
à respecter sans réserve, les présentes CGV.
2.3 Modification des CGV
Les présentes CGV ont été mises à jour le 21 juin 2024. Hōlyxir se réserve le droit de modifier ses CGV à
tout moment. En cas de modification des CGV applicables restent celles qui étaient en vigueur au moment
de la commande faite par le Client.
2.4 Clauses des CGV
La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV. L’inapplication temporaire ou
permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par le vendeur professionnel ne saurait valoir renonciation
de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.
Article 3 : Prix
3.1 Prix de vente
Les prix de vente, conformément à l’article L. 112-1 du code de la consommation, sont indiqués, pour
chacun des produits figurant dans le catalogue électronique, en euros toutes taxes comprises, hors frais de
livraison et de transport mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément.
Le montant total dû par le consommateur est indiqué sur la page de confirmation de commande.
Le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la commande.
Le prix de vente des produits ne comprend ni les frais de port facturés en supplément du prix, ni les taxes
douanières si applicables.
3.2 Modification des prix de vente
Hōlyxir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au consommateur
l’application du prix en vigueur au jour de la commande.
3.3 Frais
Les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement (auxquels il faut ajouter les autres
frais éventuels supportés par le vendeur), dont le client a pu prendre connaissance avant la commande, sont
fixés sur le bon de commande. Certaines taxes douanières appliquées à la frontières peuvent être
appliquées par les autorités compétentes, sans que Hōlyxir ne soit tenu au courant et puisse être considéré
comme responsable.
Article 4 : Produits
4.1 Présentation des articles
Les articles sont décrits de la manière la plus précise et exacte possible, mentionnant leurs caractéristiques
essentielles au sens de l’article L. 111-1 du code de la consommation. Hōlyxir s’engage à ce que les
photographies des produits soient le plus conforme possible aux produits qui seront effectivement livrés aux
Clients, mais celles-ci ne constituent pas un document contractuel.
4.2 Utilisation des produits
Hōlyxir propose à la vente des produits cosmétiques permettant aux Clients de réaliser des soins. Ces
produits sont uniquement à disposition des particuliers. Hōlyxir s’engage à mettre à disposition des Clients
tous les éléments nécessaires à une bonne utilisation de ses produits cosmétiques. Hōlyxir ne pourra être
tenu pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits vendus sur son site
ou par le non-respect des précautions d’emploi.
4.3 Conformité
Les produits vendus par Hōlyxir sont conformes aux prescriptions du droit français en vigueur relatives à la
sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des
consommateurs au moment de leur mise sur le marché.
4.4 Disponibilité
Les produits sont offerts et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des produits
commandés, Hōlyxir s’engage à en informer immédiatement le Client, et à lui proposer des produits
équivalents ou un bon d’achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande. En
cas de désaccord persistant avec le Client, Hōlyxir s’engage à rembourser le Client du montant de sa
commande dans un délai de 5 jours ouvrés. En dehors du remboursement du prix du produit
indisponible, Hōlyxir n’est tenu à aucune indemnité d’annulation, sauf si l’inexécution du contrat lui est
personnellement imputable.
4.5 Revente des produits
Le Client est tenu de ne pas revendre les produits commandés sur le site sans l’accord écrit de Hōlyxir.
Article 5 : Commande
5.1 Processus de commande
Le Client remplit un panier virtuel des produits qu’il a sélectionnés. Il peut ensuite vérifier le détail de sa
commande. Le Client peut alors cliquer sur le bouton « Passer la commande » ou « Commander » et ajouter
les informations relatant du mode de livraison et du mode de paiement. Le Client recevra ensuite un email
attestant de la réception de la commande par Hōlyxir.
5.2 Modification d’une commande
Hōlyxir se réserve le droit d’accepter ou non, la modification d’une commande d’un Client après sa
confirmation. Hōlyxir se réserve le droit d’apporter au produit commandé les modifications qui sont liées à
l’évolution technique dans les conditions prévues à l’article R. 212-4 du code de la consommation.
5.3 Validation d’une commande
Hōlyxir se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement si
les quantités de produits commandés sont anormalement élevées pour des acheteurs ayant la qualité de
consommateurs. Hōlyxir pourra également refuser ou retarder le traitement d’une commande si une fraude
quelconque est suspectée, telle que l’usurpation d’identité ou le vol de moyens de paiements.
Article 6 : Paiement
6.1 Exigibilité
Une fois sa commande validée, le Client accepte automatiquement les Conditions Générales de Ventes. Le
prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Le paiement s’effectue immédiatement à la
commande par carte bancaire.
6.2. Modes de paiement
Il paie alors sur le site https://holyxir.fr par carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard).
6.3 Paiement sécurisé
Le site de Hōlyxir est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne permettant au Client de
crypter la transmission de ses données bancaires via le serveur monétique de la plateforme de paiement
sécurité. A aucun moment les données bancaires du consommateur ne transiteront par le système
informatique de Hōlyxir.
6.4 Paiement vérifié
En cas de pratiques abusives et ou d’apparence frauduleuse, Hōlyxir se réserve le droit d’effectuer des
contrôles sur les commandes, et de demander certaines pièces et informations concernant le Client afin de
valider la commande.
Article 7 : Livraison
7.1 Frais de livraison
Les frais de livraison sont explicitement précisés sur le site httpe://holyxir.fr, Le montant des frais de livraison
peut varier en fonction de l’adresse de livraison de la commande.
7.2 Délai de livraison
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi par le Client, tel qu’indiqué sur le site au moment de
la commande. Les délais de livraison d’une commande comprennent sa préparation, son expédition et son
acheminement à l’adresse de livraison qui a été indiquée par le Client.
Dans des conditions normales, Hōlyxir traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi,
hors jours fériés.
Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s’engage à faire les
efforts nécessaires permettant la remise du colis: nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du
digicode, du numéro de téléphone.
7.3 Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client sur son bon de commande.
7.4 Retard de livraison
En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le Client devra en informer le service client
de Hōlyxir qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.
7.4 Conformité des produits
Le Client s’engage à vérifier qu’il a bien reçu une commande complète et conforme, au moment où celle-ci
est livrée. Hōlyxir considèrera comme complète et conforme toute commande réceptionnée par le Client
contre signature. Si le produit n’est pas conforme à la commande, le Client doit adresser une réclamation à
Hōlyxir en vue d’obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.
7.5. Transfert de propriété
À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée au
Client, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n’a pas été encaissé à la commande.
Article 8 : Droit de rétractation
Selon l’article L221-28, Hōlyxir n’acceptera aucun retour et ne procédera à aucun remboursement car les
articles en vente, préparé à la commande pour le client, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer
rapidement.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels, sonores, ou textuels visibles sur le site , sont la propriété exclusive de Hōlyxir.
Toute reproduction ou représentation de la marque de Hōlyxir est interdite.
Tous les éléments du site de Hōlyxir (https://holyxir.fr), qu’ils soient visuels ou sonores, y compris les
logiciels, tous les droits de propriété intellectuelle tels que les marques, marques de service, marques de
forme et droits d’auteur sont et restent la propriété exclusive de Hōlyxir. La reproduction de toute page ou
contenu est soumise à une autorisation préalable écrite de la part de Hōlyxir.
Article 10 : Données personnelles
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 ainsi qu’au
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des
personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de
ces données, les informations à caractère nominatif du Client pourront faire l’objet d’un traitement
automatisé par Hōlyxir.
Article 11 : Litiges et réclamations
En cas de litige, le Client devra s’adresser au service clientèle de Hōlyxir par courrier
électronique (contact@holyxir.fr) afin de tenter de résoudre ce litige de façon informelle.
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service clientèle ou en l’absence de réponse dans
un délai de trois mois, le Client peut soumettre le litige l’opposant au Vendeur au Service médiateur du E-
Commerce de la FEVAD (https://www.mediateurfevad.fr/) qui tentera, en toute indépendance et impartialité,
de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution. Hōlyxir et le Client restent libres d’accepter ou de
refuser le recours au règlement d’un litige par la voie de la médiation ainsi que d’accepter ou de refuser la
solution proposée par le médiateur.
Hōlyxir ne saura être tenue pour responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme de ses
produits.
Article 12 : Droit applicable et juridiction compétente
Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française. En cas de litige, seul le tribunal de
commerce de Paris sera compétent.